Отзывы о компании ZooPurina

Неделю назад оплатила товар, а он до сих пор не отправлен. Оплачивала через Пром. Интересно, кто будет возвращать?

Продавець на зв'язок не виходить, ні в чаті, ні по телефону. Відправки досі немає, відмінити замовлення неможливо.
Совісті немає.
Написала скаргу на Пром, години через три додзвонилася до офіса, офіс передав інформацію менеджеру. Відповідь менеджера в чаті: "почекайте ще 3 дні".
Відмовилася від замовлення, скасували, гроші отримала.
Висновок: найгірший Інтернет -магазин, в якому не цінують покупців і не знають, що таке якісний сервіс.

• Олена19.08.2026

  Підкажіть, будь ласка, номер по якому ви дозвонитися в офіс пром.

• Наталія27.08.2026

  Заходьте в Мої замовлення, потім в три крапки, там є меню, що випадає, обираєте Залишити скаргу

Найдовша відправка замовлення в світі! Навіть Розетка працює швидше.

Повідомили терміни відправки 2-3 дні. Пройшло 3 дні, я запитав про відправку. Повідомили, що ще плюс 2-3 дні. Тобто, якби не запитав, то і не повідомили б про затримку. Це все при тому, що терміни в самому оголошенні не вказані. У вкладці "Оплата і доставка" інформації про терміни немає. Скасував, з'їздив в магазин. Неприємно. Не буду псувати рейтинг тільки тому, що знаю, що таке вести магазин на промі... Та і спілкування професійне. Додайте терміни в оголошеннях в "характеристики", люди повинні знати, що будуть чекати ще до того як оформлять замовлення.

• Наталія14.08.2026

  З моїм замовленням ситуація така ж сама. Єдине, що можна сказати позитивне, це швидке повернення коштів.

Просто жахливе обслуговування.
За 15 календарних днів замовлення не було відправлено (замовлення оплачене).
Продавець відповів лише після звернення- всі вказані терміни були протерміновані.
Попередньо продавець не попереджав про затримку.

👍ок